Reinicia el espejo:
1.Asegúrate de que el cargador USB y el cable del cargador USB funcionen. Pruébalos con un teléfono móvil o un producto recargable.
2. Una carga completa tardará entre 4 y 8 horas en función del modelo de espejo y de la clasificación de cargador USB.
3.Si el nivel de la batería es demasiado bajo, es posible que no veas el indicador luminoso de recarga hasta transcurridos 10 minutos.
4. Si el espejo no se carga después de 4 horas, reinícialo.

Mira nuestro vídeo sobre cómo reiniciar el espejo.

1. Reinicia el espejo:
    a. Enciende el espejo pulsando el botón de encendido/apagado. En breve deberías ver el indicador luminoso de recarga en verde. Si no es así, mantén pulsado de nuevo el botón de encendido/apagado.
    b. Si no ves la luz verde, debes recargar el espejo.

2. Prueba el sensor:
    a. Limpia la lente del sensor con un paño suave.
    b. Coloca las manos a unos 10-15 cm delante del sensor para activar la luz del espejo.

3. Recarga el espejo:
    a. Recarga el espejo durante como mínimo 30 minutos y vuelve a intentarlo.
    b.Si el nivel de la batería es demasiado bajo, es posible que no veas el indicador luminoso de recarga hasta transcurridos 10 minutos. Puedes volver a probar el sensor.

Mira nuestro vídeo sobre cómo reiniciar el espejo.

Primero prueba estos pasos:
1. Limpia el sensor con alcohol y un paño de microfibra.
2. Asegúrate de que no hay nada interfiriendo con el sensor.

Si no funciona, reinicia la unidad:
Pulsa el botón de encendido de la parte inferior o posterior de la unidad (en función del modelo) para apagarlo. Déjalo apagado unos 20 segundos y, después, vuelve a pulsar el botón de encendido para encender la unidad.

Mira nuestro vídeo sobre cómo vincular tu espejo y usar las características de la app.

O bien, puedes hacer un reinicio completo siguiendo estos pasos:
1. Conecta el cargador al espejo. Mantén pulsado el botón de la parte posterior de la unidad durante 5 segundos.
2. A continuación, debes desconectar el cargador del espejo. Después vuelve a mantener pulsado el botón durante 5 segundos.
3. Por último, conecta el cargador una vez más al espejo. Deberías ver una luz parpadeante en la base del espejo. Este debe estar ahora en la posición de "encendido". Si no es así, vuelve a pulsar el botón durante 5 segundos.
4. Si este espejo se ha vinculado anteriormente y no puedes conectarlo después de seguir los pasos 1-3, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para borrar tu perfil guardado anteriormente.