soporte técnico de productos
sensor mirror round with touch-control brightness and dual light setting

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solución de problemas

El espejo no carga

Reinicia el espejo:
1.Asegúrate de que el cargador USB y el cable del cargador USB funcionen. Pruébalos con un teléfono móvil o un producto recargable.
2. Una carga completa tardará entre 4 y 8 horas en función del modelo de espejo y de la clasificación de cargador USB.
3.Si el nivel de la batería es demasiado bajo, es posible que no veas el indicador luminoso de recarga hasta transcurridos 10 minutos.
4. Si el espejo no se carga después de 4 horas, reinícialo.

Mira nuestro vídeo sobre cómo reiniciar el espejo.

El espejo no se enciende

1. Reinicia el espejo:
    a. Enciende el espejo pulsando el botón de encendido/apagado. En breve deberías ver el indicador luminoso de recarga en verde. Si no es así, mantén pulsado de nuevo el botón de encendido/apagado.
    b. Si no ves la luz verde, debes recargar el espejo.

2. Prueba el sensor:
    a. Limpia la lente del sensor con un paño suave.
    b. Coloca las manos a unos 10-15 cm delante del sensor para activar la luz del espejo.

3. Recarga el espejo:
    a. Recarga el espejo durante como mínimo 30 minutos y vuelve a intentarlo.
    b.Si el nivel de la batería es demasiado bajo, es posible que no veas el indicador luminoso de recarga hasta transcurridos 10 minutos. Puedes volver a probar el sensor.

Mira nuestro vídeo sobre cómo reiniciar el espejo.

El espejo no se apagará.

Primero prueba estos pasos:
1. Limpia el sensor con alcohol y un paño de microfibra.
2. Asegúrate de que no hay nada interfiriendo con el sensor.

Si no funciona, reinicia la unidad:
Pulsa el botón de encendido de la parte inferior o posterior de la unidad (en función del modelo) para apagarlo. Déjalo apagado unos 20 segundos y, después, vuelve a pulsar el botón de encendido para encender la unidad.

La luz del espejo se atenúa y se apaga durante el uso.

En primer lugar, asegúrate de que el espejo no esté inclinado en un ángulo que se encuentre fuera del rango del sensor. Debes encontrarte a una distancia de 10-15 cm delante del sensor (ventana tintada oscura en el anillo de luz). Después de un breve período de inactividad, la luz se atenuará y se apagará automáticamente.

Si no funciona, vuelve a calibrar el espejo:
1. Retira el cargador del espejo.
2. Mantén pulsado el botón de encendido en la parte inferior de la unidad durante 10 segundos y suéltalo.
3. Limpia el sensor con alcohol y un paño de microfibra.
4. Asegúrate de que no haya nada delante del espejo en un espacio de como mínimo 1,5 metros.
5. Mantén pulsado el botón de encendido de nuevo durante 10 segundos y suéltalo.
6. Concede un minuto de tiempo al espejo hasta que termine de reiniciarse.

piezas de repuesto
black USB-C cable

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PD6263

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